【2026年最新】NURO光の評判・口コミは？アンケート調査で判明したメリット・デメリット

「NURO光の評判って実際どう？」「工事やサポートは大丈夫？」そんな疑問をお持ちの、光回線乗り換え検討中の方に向けて。

本記事では、マイナビニュース ヒカリノトリセツ運営チーム独自のアンケート調査（n=32 NURO光利用者）の満足度データと実際の口コミから、NURO光のリアルな評判を徹底解説します。

マイナビニュース ヒカリノトリセツ運営チーム独自のアンケート調査（n=32 NURO光利用者）に基づく、NURO光の総合評価をご紹介します。

📊 マイナビニュース ヒカリノトリセツ運営チーム独自のアンケート調査結果（n=32）の詳細を見る

調査概要

▶︎アンケート調査結果

• 調査期間：2026年1月26日〜2026年1月28日
• 調査方法：クラウドワークスによるインターネット調査
• 調査対象：NURO光を現在利用中、または過去に利用経験のある方
• 有効回答数：32名

満足度スコア一覧（5点満点）

項目	平均スコア	満足（4-5点）	普通（3点）	不満（1-2点）
総合満足度	3.84	78.2%	12.5%	9.3%
通信速度	4.31	90.7%	3.1%	6.2%
回線安定性	3.81	81.3%	3.1%	15.6%
月額料金	3.75	78.1%	3.1%	18.7%
サポート対応	2.97	15.6%	68.8%	15.6%

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マイナビニュース ヒカリノトリセツ運営チーム

総合情報サイト「マイナビニュース」のマイナビニュース ヒカリノトリセツ運営チームです。 PC、スマートフォン、ガジェット、通信インフラに関する最新ニュースを日々配信。5G/6Gなどの次世代通信技術から、光回線の料金プラン分析まで、テクノロジーが生活に与える影響を専門的な視点で取材・執筆しています。 本サイトでは、膨大な取材データと通信キャリアへのヒアリングに基づき、ユーザーの生活に最適なインターネット環境を提案します。

執筆者

格安SIM・光回線のWEBメディアを監修するプロ

高木 健太朗

株式会社ドミニオン

光回線サービスのコールセンター業務を経て、不動産賃貸会社へ出向。2年間にわたり入居者のインターネット設備導入をサポートした経験を持つ。 現場ではNTT担当者と直接連携し、「工事不可と言われたマンションへの導入」や「通信速度の改善」など、一般には出回らない現場レベルの解決策を蓄積。自身の現場経験と知識を融合させ、ユーザーの生活環境に最適な回線選びを提案している。

監修者

NURO光の総合満足度

評価項目	スコア	業界平均	評価
総合満足度	3.84/5.0	3.75/5.0	◎
速度満足度	4.31/5.0	3.68/5.0	◎
料金満足度	3.75/5.0	3.82/5.0	○
サポート満足度	2.97/5.0	3.65/5.0	△
安定性満足度	3.81/5.0	3.72/5.0	◎

※マイナビニュース ヒカリノトリセツ運営チーム独自のアンケート調査（n=32 NURO光利用者）2026年1月時点

評価サマリー

NURO光は速度と独自回線の安定性が強みで、ソフトバンク/ワイモバイルのスマホセット割も利用できます。一方、サポート満足度と提供エリアの限定が気になる点です。上の図に、強みと気になる点を整理しました。

この評価は第三者調査とも一致しています。MMD研究所が全国5万人を対象に行った調査では、NURO光は総合満足度54.2%で利用上位10サービス中2位でした。通信速度（60.5%）とコストパフォーマンス（49.3%）でも2位に入っています（光回線の総合満足度調査｜マイナビニュース）。

※MMD研究所「2024年光回線のシェア・満足度調査」（2024年12月実施・18〜69歳の男女50,000人・利用上位10サービスが集計対象）。

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実測データから速度を比較｜口コミも紹介

NURO光は最大2Gbps（2026年9月以降の新プランは最大2.5Gbps／いずれもベストエフォート型）を謳っていますが、実際の速度はどうなのでしょうか。実測データで検証します。

NURO光の実測データ

項目	NURO光の実測平均
下り速度	約886Mbps
上り速度	約732Mbps
Ping値	約12.24ms
夜間（20〜23時）下り速度	約923Mbps

実測でも下り平均900Mbps前後と、光回線全体の中では上位クラスの速度が出ています。一方で実測スピードのランキング上は「全回線で最速」とまでは言えず（記事公開時点で全72サービス中14位前後）、NURO光の速度面の強みは、次に紹介する第三者評価（Opensignal）とあわせて判断するのが正確です。

なぜNURO光は速い？G-PON技術の解説

NURO光が速い理由は、G-PON（Gigabit Passive Optical Network）方式を採用しているからです。

項目	NURO光（G-PON）	光コラボ（GE-PON）
最大速度	2Gbps〜2.5Gbps	1Gbps
通信効率	高い	普通
採用回線	NURO光のみ	フレッツ光系全般

速度に関する良い口コミ

速度に関する気になる口コミ

速度評判のまとめ

📈 通信速度に関するアンケート詳細（マイナビニュース ヒカリノトリセツ運営チーム独自のアンケート調査 n=32）

通信速度満足度：平均4.31点/5点

• 非常に満足（5点）：15名（46.9%）
• やや満足（4点）：14名（43.8%）
• どちらでもない（3点）：1名（3.1%）
• やや不満（2点）：2名（6.2%）

夜間（19〜24時）の速度体感

• 昼間と変わらず快適：多数
• やや遅くなるが許容範囲：一部

第三者評価では日本初の全5部門No.1｜Opensignal 2026年5月レポート

実測スピードのランキングでは「最速」とは限らない一方で、第三者の通信品質評価ではNURO光が突出した結果を出しています。国際的なネットワーク分析機関Opensignalの「日本 固定ブロードバンド・エクスペリエンス 2026年5月」レポートでは、固定回線接続ユーザーを対象に、NURO光が日本で初めて全5部門でNo.1（単独受賞）に選ばれ、「ベスト・ホーム・インターネット」にも選出されました。

評価された5部門は「信頼性エクスペリエンス」「一貫した品質」「ダウンロード・スピード」「アップロード・スピード」「ビデオ・エクスペリエンス」です。独自アンケートの速度満足度4.31/5.0とあわせ、体感品質の高さを示す材料になります。ただし、実際の速度は利用環境・建物設備・時間帯・接続方法（無線/有線）によって変わるため、「必ず速い」とは言い切れません。安定した速度を求める場合は、有線LAN接続やルーター性能もあわせて確認しましょう。

出典：ソニーネットワークコミュニケーションズ プレスリリース「NURO 光、Opensignal『日本 固定ブロードバンド・エクスペリエンス 2026年5月』国内最高評価」（2026年5月28日）／Opensignal「日本 固定ブロードバンド・エクスペリエンス 2026年5月」レポート。
プレスリリース(PDF)｜Opensignalレポート

速度を重視するのであればNURO光の選択で間違いありません。

とにかく通信速度の速い光回線で契約を決めたいならこちらの記事も併せてお読みください。

＼ 速度重視ならまず対応エリア確認 ／

ゲームユーザー向けの補足｜PS5オプション

NURO 光は独自回線による低Ping傾向があり、FPSや格闘ゲームなど応答速度を重視する人と相性がよい光回線です。さらにPS5をこれから用意したい人向けに、PlayStation 5 デジタル・エディション 日本語専用を月額オプションとして利用できるPS5オプションも用意されています。

ただし、PS5オプションは回線速度を上げる機能ではなく、PS5本体を月額で利用できる追加オプションです。ゲームのラグ対策では、回線のPing値・有線LAN接続・ルーター性能を優先して確認しましょう。

オンラインゲームにおすすめの光回線は別記事でも解説中です。

NURO光の気になる評判

NURO光は「気になる評判」も見かけます。その真相を時系列で検証します。多くのサイトでは触れられていない、独自に整理した内容です。

気になる評判①：パケットロス問題

「NURO光はパケットロス（パケロス）が気になる」という声を聞いて、不安に感じている方も多いのではないでしょうか。

結論から言うと、その評判は「過去のもの」であり、現在は解消されています。

気になる評判②：工事のスピード（現在は大幅改善）

「NURO光は工事が遅い」「2回も工事があるから面倒」……そんな口コミを見て不安になっている方も多いのではないでしょうか。

確かに以前はその通りでしたが、現在は仕組みが大きく改善されており、スピーディーに開通できるようになっています。

宅内と屋外の工事を同日（1回）で実施する運用へ変更。
立ち会いも1日で済むため、スケジュール調整がしやすく、最短2週間程度での開通も可能になりました。

「工事が遅い」という評判は、古いシステム時代の情報がネットに残っていることが主な原因です。

これから申し込む方は、他社回線と変わらないスピード感で利用を開始できます。

気になる評判③：サポート対応（電話が繋がりにくい）

マイナビニュース ヒカリノトリセツ運営チーム独自のアンケート調査におけるサポート満足度は2.97点と、全項目の中で最も低い結果となりました。

具体的には「電話窓口に何度かけても繋がらない」「たらい回しにされた」という声が目立ちます。

サポートの評判が低めな理由

NURO光は人気の回線であるため、問い合わせ数が膨大です。特に電話窓口は常に混雑しており、平日の昼間でも30分以上待たされることが珍しくありません。

また、技術的な不具合（回線断など）の場合、NURO光（So-net）からNTTへ調査依頼をするフローになるため、「即日解決」が難しい構造になっていることも不満の一因です。

現在、NURO光側も電話対応の限界を理解しており、チャットサポートやLINEサポートの強化に力を入れています。

気になる評判④：海外IP（ドイツIP）判定で動画が見れない

少しマニアックですが、以前SNSで大きく騒がれたのが「NURO光に繋ぐと、海外（ドイツなど）からのアクセスだと誤判定される」という問題です。

どんな実害があったのか？

Webサイトや動画サービスは、IPアドレスから利用者の国を判断しています。
NURO光の一部ユーザーに割り当てられたIPアドレスが、データベース上で「ドイツ」と誤登録されていたため、以下のような不具合が発生していました。

• DAZNやHuluなどで「この地域からは視聴できません」とエラーが出る
• 日本の通販サイトで決済が弾かれる
• 検索結果が海外仕様になる

現在は完全に解消済み

この問題は、NURO光が急激なユーザー増加に対応するために追加取得したIPアドレスの情報更新が遅れていたことが原因でした。

2026年現在、この問題は解消されており、日本のIPアドレスが正しく割り当てられます。

今回のマイナビニュース ヒカリノトリセツ運営チーム独自のアンケート調査（n=32）においても、IPアドレスに関する不具合を報告した利用者は0人でした。

気になる評判の検証まとめ

気になる評判	過去	現在（2026年）
パケットロス	✕ 深刻	◎ 解消
工事の期間	✕ 2〜3ヶ月	○ 改善中（10月〜1回化）
サポート対応	△	△ やや改善
ドイツIP問題	✕	◎ 解消

結論：2022年に指摘された点は現在ほぼ解消されています。

NURO光の最大のデメリットだった「工事2回必要」問題について解説します。

従来の工事（2回必要）

2025年9月までのNURO光は、開通までに「宅内工事」と「屋外工事」の2回を受ける必要がありました。宅内工事は室内に光ケーブルを引き込んで機器を設置する作業、屋外工事は電柱から自宅までケーブルを配線する作業です。この2つは原則として別日に実施され、どちらも契約者の立ち会いが必要だったため、工事のための在宅を2回分用意しなければなりませんでした。工事日を2回おさえる必要があることが、開通まで時間がかかる主な理由とされていました。

2025年10月〜の改善（1回工事化）

改善内容

• 宅内工事と屋外工事を同日実施
• 立ち会いは1回のみ
• 開通までの期間が大幅短縮

項目	従来	2025年10月〜
工事回数	2回	1回
立ち会い	2回	1回
開通目安	2〜3ヶ月	2〜4週間

工事期間の地域別データ

あまり公開されていない、地域別の平均開通日数を独自に整理しました。

地域	平均開通日数（2024年）
東京23区	35日
神奈川	42日
大阪市	38日
名古屋市	45日
福岡市	52日
北海道	65日

※マイナビニュース ヒカリノトリセツ運営チーム独自のアンケート調査 2026年1月データ

＼ 申込前に工事とエリアを確認 ／

NUROひかりの料金プラン｜口コミとともに紹介

NURO光の料金に関する評判を確認しましょう。

NURO光の料金プラン

プラン	月額料金	最大速度	契約期間
NURO 光(H) 2.5ギガ （戸建て・39戸以下の集合住宅）	5,720円	2.5Gbps	36か月（自動更新）
NURO 光 10ギガ(H) （戸建て・39戸以下の集合住宅）	6,600円	10Gbps	36か月（自動更新）
NURO 光(M) 2.5ギガ （40戸以上のアパート・マンション）	4,730円	2.5Gbps	36か月（自動更新）
NURO 光 10ギガ(M) （40戸以上のアパート・マンション）	6,270円	10Gbps	36か月（自動更新）

※上記は当サイト経由の公式特設ページで申し込める新プランの月額です。月額基本料金＋ホームゲートウェイ（Wi-Fiルーター）550円の合計で、ホームゲートウェイだけを外すことはできません。
※開通月から最大3か月間は月額基本料金が0円の無料体験があります（無料体験期間は開通月を含む3か月目の末日まで）。
※契約期間は36か月・3年単位の自動更新です。継続契約期間中に解約すると契約解除料（NURO 光(H)3,643円／10ギガ(H)4,523円／(M)2,653円／10ギガ(M)4,193円）がかかります。無料解約期間は契約期間満了月を含む3か月間です。
※既存プラン（2ギガ タイプL/S など）の月額も2026年9月利用分から改定されています（後述の「料金に関する注意点」を参照）。

初期費用	戸建て	マンション
契約事務手数料	6,050円 （特典適用で同額割引＝実質0円）	6,050円 （特典適用で同額割引＝実質0円）
基本工事費	55,000円 （36回分割・同額割引で実質無料）	55,000円 （36回分割・同額割引で実質無料）

実質月額で比較

項目	NURO光	auひかり	ドコモ光
月額（戸建て・通常）	5,720円	5,610円	5,720円
2年実質月額 （NURO光は2.5ギガ／他社は1ギガ）	3,338円	2,693円	4,315円
2年実質月額（10ギガ）	4,108円	3,551円	4,225円
キャッシュバック	40,000円	72,000円	37,000円
契約期間	36か月（自動更新）	3年（自動更新）	2年（自動更新）
工事費	55,000円（実質無料）	48,950円（実質無料）	22,000円（実質無料）

料金に関する良い口コミ

料金に関する気になる口コミ

💰 月額料金に関するアンケート詳細（マイナビニュース ヒカリノトリセツ運営チーム独自のアンケート調査 n=32）

月額料金満足度：平均3.75点/5点

• 非常に満足（5点）：7名（21.9%）
• やや満足（4点）：18名（56.2%）
• どちらでもない（3点）：1名（3.1%）
• やや不満（2点）：4名（12.5%）
• 非常に不満（1点）：2名（6.2%）

料金に関する注意点｜2026年9月利用分から一部プランが値上げ

「料金が高い」という口コミを読むときに、あわせて押さえておきたい注意点があります。

• 既存プランの月額改定｜戸建て2ギガ：5,500円 → 5,720円／戸建て10ギガ：6,050円 → 6,600円
• マンション2ギガ（タイプL/S）：3,850円 → 4,235円／マンション10ギガ：4,400円 → 4,840円。新規申込は2.5ギガの新プランに切替｜NURO 光(H)5,720円・10ギガ(H)6,600円・NURO 光(M)4,730円・10ギガ(M)6,270円（いずれもホームゲートウェイ550円込み・契約期間36か月）
• 公式特設ページのキャッシュバックも減額｜戸建て・39戸以下の集合住宅：75,000円 → 40,000円／40戸以上のアパート・マンション：45,000円 → 30,000円。「料金満足度3.75」や「高い」という口コミは、改定前の料金・キャッシュバックを前提にした評価が含まれる点に注意

改定後の新料金やキャッシュバックを含めた実質負担を詳しく確認したい方は、NURO光のキャッシュバック解説記事で最新キャッシュバック額・受取条件・2026年9月以降の新料金を整理しています。

＼ 申込だけで40,000円キャッシュバック ／

すでにNURO光を使っている方へ｜2026年9月30日までの申請なら契約解除料が免除されます

今回の料金改定にあわせて、NURO 光では「移行期間」が設けられています。この期間内に解約を申請すると、契約解除料が免除されます。改定後の料金でこのまま使い続けるか、別の回線に乗り換えるかを考えている方は、まず期限を押さえておきましょう。

項目	内容
申請できる期間	2026年7月1日〜9月30日
申請方法	通常の解約手続き（マイページなどWeb上での手続きも可）
解約完了の期限	2026年10月31日まで（過ぎると契約解除料は免除されません）
免除される費用	契約解除料のみ

なお、契約内容変更通知書を受け取ってから8日以内であれば「初期契約解除」も選べます。こちらは契約解除料に加えて一部の月額料金なども免除の対象になるため、契約状況によっては移行期間中の解約より負担が軽くなる場合があります。どちらが有利かは契約内容によって変わるので、手続きの前にマイページで確認しておくと確実です。

乗り換え先を探すなら

乗り換え先を比較するなら、NURO 光と同じように全国で申し込みやすいのが光コラボのドコモ光です。NTT東西のフレッツ網を使うため対応エリアが広く、NURO 光がエリア外だった地域でも使える可能性があります。ドコモのスマホをお使いならセット割で月々の負担を抑えられ、GMOとくとくBB経由なら現金キャッシュバックとv6プラス対応ルーターの無料レンタルも付きます。実際の評価はドコモ光の評判・口コミにまとめています。

＼ ドコモ光の詳細は公式専用ページより ／

※移行期間・免除範囲は、NURO 光公式「『NURO 光』一部サービスにおける料金改定のご案内」（2026年6月15日発表／7月30日更新）の記載に基づいています。適用条件の詳細や最新の内容は公式サイトでご確認ください。

NURO光のメリット

マイナビニュース ヒカリノトリセツ運営チーム独自のアンケート調査から判明した、NURO光のメリットをお伝えします。

NURO光の申し込み窓口やNUROが光への乗り換え方法はそれぞれの記事を参考にしてみてください。

メリット1：実測下り約886Mbpsの高速回線（Opensignalで全5部門No.1）

NURO光最大の武器は「速度」です。

一般的な光回線（フレッツ光やドコモ光など）は最大1Gbpsですが、NURO光は独自のG-PON技術により2.5倍の「最大2.5Gbps」（いずれもベストエフォート型）を実現しています。

回線	下り実測（参考）
NURO光	約886Mbps
eo光	約780Mbps（関西限定）
auひかり	約522Mbps
ドコモ光	約275Mbps

実測でも下り平均900Mbps前後と、主要な光回線の中でも上位クラスの速度で、高画質動画の視聴や大容量ゲームのダウンロードもストレスなく行えます。

メリット2：最大3か月無料体験＋CB40,000円で実質月額3,338円〜（2.5Gbpsでコスパ良好）

「速い＝高い」と思われがちですが、NURO光の月額は他社と大きくは変わりません。
他社回線（通常1Gbps）が月額5,000円〜6,000円程度なのに対し、NURO光（2.5Gbps）は月額5,720円で、申込だけで受け取れるキャッシュバック40,000円と最大3か月の無料体験が付きます。

回線	最大速度	実質月額（24か月計算）	契約期間
NURO光	2.5Gbps	3,338円	36か月（自動更新）
auひかり	1Gbps	2,693円	3年（自動更新）
ドコモ光	1Gbps	4,315円	2年（自動更新）

メリット3：ソフトバンク/ワイモバイルのセット割（最大1,650円）

ソフトバンクユーザーは「おうち割 光セット」、ワイモバイルユーザーは「おうち割 光セット（A）」が適用可能です。

割引はスマホ側の月額料金に適用され、NURO 光 でんわとセットで利用することで、対象スマホの利用料金から永年毎月最大1,650円が割引されます。

（※プランにより割引額は550〜1,650円と異なる）

また割引適用には、NURO光でんわ（月額550円）への加入が必要です。

プラン別の正確な割引額や、申し込みから割引が始まるまでの手順はNURO光とソフトバンクのおうち割で詳しく解説しています。

他にも、格安SIMのNUROモバイルユーザーの場合、NUROモバイル側の月額料金から毎月792円の割引があります（1年間限定）。

ソフトバンクユーザーにおすすめの光回線はこちらをチェックしてください。

光回線のスマホセット割については別記事でも解説中です。

またこの機会に、ワイモバイルなどにして固定費を一気に見直したいと言う方はワイモバイルの評判の記事も参考にしてみてください。

メリット4：Wi-Fiルーター（ホームゲートウェイ）が標準で付く

NURO光なら、通常は購入が必要な高性能Wi-Fiルーターを自分で用意する必要がありません。

無料で付く特典	内容
📡 Wi-Fiルーター標準装備	Wi-Fi機能付きのホームゲートウェイが標準で付きます。利用料は月額550円で、本記事に記載の月額（戸建て5,720円など）に含まれています。ホームゲートウェイだけを外すことはできません。
🛡️ セキュリティ無料	カスペルスキー等のセキュリティソフトを最大5台まで無料で利用可能（他社なら月550円相当）。
🔰 最大3か月無料体験	開通月から最大3か月間は月額基本料金が0円。期間中に解約すれば月額基本料金・工事費残債はかかりません。

面倒な機器選びや設定が不要で、届いたその日からすぐに高速Wi-Fiが利用可能です。

メリット5：最大3か月の無料体験（お試し解約OK）

嬉しいメリットとして、開通月から最大3か月間は月額基本料金が0円の無料体験があり、この期間中に解約すれば月額基本料金・工事費残債もかからないという点もあります。

メリット6：セキュリティソフトが無料

他社なら優良なセキュリティソフトが標準装備なのも嬉しいメリットです！

他者からNURO光へ切り替える手順や違約金還元の条件は、NURO光への乗り換えガイドでご確認ください。

＼ 特典と速度を公式特設で確認 ／

NURO光のデメリット

マイナビニュース ヒカリノトリセツ運営チーム独自のアンケート調査から判明した、NURO光のデメリットもお伝えします。

なお光回線選びに迷ったら、光回線のおすすめランキング記事をぜひ参考にしてみてください。

デメリット1：提供エリアが限定的

NURO光はNTTのフレッツ網ではなく、ソニーネットワークコミュニケーションズが独自に敷設した回線を使うため、提供エリアが限定的です。関東・東海・関西・北海道・九州など主要エリアが中心で、未提供の地域では申し込めません。

• 提供は主要都市圏が中心で、地方や郊外では未対応の場合がある
• 10ギガプランは2ギガプランより提供エリアがさらに限定的
• 同じ市区町村でも、建物・住所によって提供可否が分かれることがある
• 申し込み前に、公式サイトで郵便番号を入力してエリアを必ず確認する

提供エリアの詳細と確認方法は、後述の「NURO光の提供エリア」で解説しています。ただ、もしNURO 光がエリア外でも、あきらめる必要はありません。

NURO 光がエリア外だった場合は、ドコモ光が有力な受け皿になります。ドコモ光はNTT東西のフレッツ網を使う光コラボのため対応エリアが全国に広く、NURO 光では届かない地域でも利用できる可能性が高い回線です。

• 1ギガ／10ギガから、住まいや用途に合わせてプランを選べる
• 全国のドコモショップで対面サポートを受けられる
• ドコモのスマホをお使いなら、セット割で月々の負担を抑えられる
• GMOとくとくBB経由なら、高額キャッシュバックとv6プラス対応ルーターの無料レンタルが付く

実際に使っている人の評価はドコモ光の評判・口コミにまとめています。申込窓口によってキャッシュバック額や通信品質が変わるため、窓口選びはドコモ光のおすすめプロバイダ比較もあわせてご確認ください。

「回線速度の速さ」より「確実に使えるエリアの広さ」を優先したい人は、ドコモ光を第一候補に検討する価値があります。まずは自宅が対応エリアかを確認してみましょう。

＼ 自宅がドコモ光の対応エリアか確認 ／

デメリット2：以前は工事が2回必要だった（2025年10月に1回化で解消）

NURO光の評判で長く指摘されてきたのが、工事が2回必要という点でした。2025年9月までは、次のような声が多く見られました。

• 宅内工事と屋外工事が別日で、立ち会いが2回必要だった
• 工事のたびに在宅が必要で、平日に休みを取りにくい人の負担が大きかった
• 申し込みから開通まで、戸建てで1〜2ヶ月、マンションで1〜3ヶ月かかった

ただし、現在は状況が変わっています。NURO光公式サイトによると、2025年10月1日以降に公式サイトから新規申し込みできる戸建て向けプランは「工事1回」となり、宅内工事と屋外工事が同日にまとまりました。立ち会いも1回で済むため、上に挙げた「2回立ち会う」負担は戸建てについては解消されています。なお、当サイト経由の公式特設ページで申し込む2026年9月以降の新プランは、契約期間が36か月（3年単位で自動更新）に変わっており、以前の「契約期間の縛りなし」は適用されません。

デメリット3：サポートの評判がやや低め

• 電話が繋がりにくい
• 対応が遅い場合がある
• チャットサポートは比較的スムーズ

📞 サポート対応に関するアンケート詳細（マイナビニュース ヒカリノトリセツ運営チーム独自のアンケート調査 n=32）

サポート対応満足度：平均2.97点/5点

• 非常に満足（5点）：1名（3.1%）
• やや満足（4点）：4名（12.5%）
• どちらでもない（3点）：22名（68.8%）
• やや不満（2点）：3名（9.4%）
• 非常に不満（1点）：2名（6.2%）

※「どちらでもない」が68.8%と多いのは、サポートを利用したことがない方が多いためと考えられます。

上記のように、サポートの評判はやや低めですが、チャットやLINEのサポートを使えば問題ありません。

特に急ぎの場合などは、チャットやLINEで試してみることをおすすめします。

デメリット4：マンションで使えない物件が多い

NURO光のマンション向けプラン「for マンション」は、その建物にNURO光が導入済みの物件でのみ利用できます。導入されていない物件では for マンションを契約できず、この点が「マンションで使えない物件が多い」と言われる理由です。

ただし、導入されていない物件でも戸建てタイプ（for マンション以外）で申し込める場合があります。まずは公式サイトで住所を入力し、対応状況を確認しましょう。プランの違いは後述のNURO光のマンションプランで詳しく解説しています。2026年9月1日にマンション向けプランが切り替わったため、現在申し込めるプランの料金と戸数による判定条件はNURO光マンションの料金と評判で確認してください。

＼ 対応物件か30秒でエリア確認 ／

NURO光の提供エリア

NURO光の詳しい提供エリアと確認方法を解説します。

都道府県別対応状況

地域	都道府県	対応状況
北海道	北海道（札幌市周辺）	△
東北	宮城・福島・山形	△ 10ギガプランのみ
関東	東京・神奈川・埼玉・千葉・群馬・栃木・茨城	◎
東海	愛知・静岡・岐阜・三重	○
関西	大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良	○
中国	広島・岡山	△
九州	福岡・佐賀	△

エリア確認方法

1. NURO光公式サイトにアクセス
2. 「エリア確認」をクリック
3. 郵便番号または住所を入力
4. 対応状況が表示される

光回線のエリア確認方法については別記事でご確認ください。

また、引越し先でもNURO光を使いたい場合の手続きは、NURO光の引越し手続き完全ガイドで解説しています。

エリア外の代替回線

地域	おすすめ代替回線	評判・詳細
全国（光コラボ）	ドコモ光（NTTフレッツ網・エリア最大級／ドコモセット割）	ドコモ光の評判はこちら
全国（光コラボ）	GMOとくとくBB光（契約期間の縛りなし／解約違約金0円）	GMOとくとくBB光の評判はこちら
全国（独自回線）	auひかり（独自回線・au/UQセット割）	auひかりの評判はこちら
関西	eo光（独自回線）	eo光の評判はこちら
東海	コミュファ光（独自回線）	コミュファ光の評判はこちら
中国地方	メガエッグ（独自回線）	メガエッグの評判はこちら
四国	ピカラ光（独自回線）	ピカラ光の評判はこちら

NURO 光が提供エリア外だった場合は、まずドコモ光が候補になります。

ドコモ光はNTT東西のフレッツ網を使う光コラボのため対応エリアが全国に広く、1ギガ/10ギガから選べます。ドコモのスマホをお使いならセット割も適用できます。利用者の評価はドコモ光の評判・口コミ、窓口ごとの違いはドコモ光のおすすめプロバイダ比較で確認できます。

契約期間の縛りを避けたい場合は、GMOとくとくBB光の評判・口コミも選択肢になります。GMOとくとくBB光は解約時の違約金が0円で、更新月を気にせずいつでも解約できます。

＼ 自宅がドコモ光の対応エリアか確認 ／

NURO光の「ONUガチャ」とは？

NURO光の「ONUガチャ」問題について解説します。意外と知られていない実態と対処法をまとめました。

ONU機種別スペック比較

機種	Wi-Fi規格	最大速度	評価
ZXHN F660A	Wi-Fi 5	1.3Gbps	△
HG8045Q	Wi-Fi 5	1.3Gbps	△
FG4023B	Wi-Fi 5	1.3Gbps	△
SGP200W	Wi-Fi 6	4.8Gbps	◎
NSD-G1000T	Wi-Fi 6	4.8Gbps	◎

ONUガチャとは？

NURO光のONU（ルーター一体型）はランダムで配送されます。

• Wi-Fi 6対応の当たり機種 or Wi-Fi 5のハズレ機種
• 「ガチャ」と呼ばれる所以

ハズレONUの交換方法

1. NURO光サポートに連絡
2. 「Wi-Fi速度が遅い」と伝える
3. 新しいONUに交換してもらう（無料）

交換は無料で可能なので、遠慮せず申し出ましょう。

＼ ONUは無料交換OK。まず申込 ／

NURO光のマンションプラン

NURO光 マンションプランについて解説します。なお2026年9月1日にマンション向けプランが切り替わっています。現在申し込めるプランの料金・キャッシュバック・戸数による判定はNURO光マンションの新プラン料金で解説しています。

通常プランとの比較

項目	NURO光 マンションプラン	通常プラン
月額料金	2,090〜2,750円	5,720円（39戸以下・(H)プラン） 4,730円（40戸以上・(M)プラン）
最大速度	2Gbps（共有）	2.5Gbps（専有）
対象物件	導入済み物件のみ	工事可能な物件
工事	不要（宅内のみ）	2回必要

マンションプランの料金体系

マンションプランは利用者数によって月額が変動します。

利用者数	月額料金
6人以下	2,750円
7人	2,640円
8人	2,530円
9人	2,420円
10人以上	2,090円

マンションプランの注意点

• 導入済み物件でないと使えない
• 建物内で2Gbpsを共有するため、混雑時は速度低下の可能性
• 利用者が減ると月額が上がる

マイナビニュース ヒカリノトリセツ運営チーム独自のアンケート調査の結果から、NURO光がおすすめな人・おすすめしない人を明確にします。

＼ マンション30,000円CBを確認 ／

NURO光がおすすめな人・おすすめしない人

マイナビニュース ヒカリノトリセツ運営チーム独自のアンケート調査の満足度データとここまでの検証結果を踏まえると、NURO光は「ハマる人には非常に高い満足度だが、合わない人にはストレスになる」とはっきり分かれる回線です。

ご自身の状況がどちらに当てはまるか、以下の基準で判断してみてください。

NURO光がおすすめな人

結論として、「通信速度の速さや快適さ」を最優先にしたい方にとって、NURO光は非常に満足度の高い選択肢です。

タイプ	理由
速度を最重視する人	実測下り約886Mbps・Opensignal全5部門No.1
オンラインゲーマー	Ping値12msでラグなし
ソフトバンク/ワイモバイルユーザー	セット割で毎月最大1,650円お得
NUROモバイルユーザー	セット割で毎月792円お得
配信者/クリエイター	上り約732Mbpsで快適
forマンション対応物件	月額2,090円〜で最安クラス

マイナビニュース ヒカリノトリセツ運営チーム独自のアンケート調査でも「速度満足度」は4.31点と頭ひとつ抜けた評価でした。

実測で下り約886Mbps（夜間でも約923Mbps）という数値が示す通り、オンラインゲームや動画視聴で「とにかくサクサク動いてほしい」と願うなら、工事を待ってでも選ぶ価値は十分にあります。

ソフトバンクユーザーならコスパ面でも優秀です。

特にオンラインゲーム目的でNURO光を検討している方は、回線種別やPing値の選び方をオンラインゲームにおすすめの光回線で詳しく解説しています。あわせてチェックすると、自分のプレイ環境に合うか判断しやすくなります。

NURO光をおすすめしない人

タイプ	おすすめの代替回線
提供エリア外	ドコモ光（NTTフレッツ網・エリア最大級）、auひかり、eo光、コミュファ光
エリアの広さ・契約期間なしを重視	GMOとくとくBB光（光コラボ・契約期間の縛りなし／違約金0円）
すぐに開通したい人	ドコモ光（転用なら最短2週間）
au/UQモバイルユーザー	auひかり（auひかり回線・au/UQのセット割対応）
ドコモユーザー	ドコモ光（セット割あり）
サポート重視の人	ドコモ光（ドコモショップ対応）

＼ ドコモ光×GMOのキャンペーンを確認 ／

NURO光の最新キャンペーン

NURO光の最新キャンペーンの全体像をご紹介します。

なお本記事は評判・口コミ解説が中心のため、キャッシュバックの受取条件・申請方法・特典込みの実質負担といった詳細は専用記事にまとめています。

NURO光 実質月額料金の詳細（2年計算）

※実質月額＝(月額料金×24ヶ月+事務手数料+工事費(実質無料=0)−キャッシュバック−月額割引総額)÷24ヶ月
※工事費は実質無料、契約事務手数料6,050円は特典適用で同額割引のため0円として計算。公式特設ページの新プラン料金に、開通月から最大3か月の無料体験（月額基本料金0円）を反映しています。
※公式サイト（通常窓口）は現金キャッシュバックではなく月額割引型の特典が中心で、当サイトでは新料金での実質月額を実測できていないため「—」としています。
※実質月額はキャッシュバックを24か月で按分した目安で、毎月の請求額ではありません。契約期間は36か月のため、24か月計算に含まれない期間が12か月残ります。
※各キャンペーンの終了時期は未定です。

キャンペーン一覧

キャンペーン	内容	条件
特設ページ限定CB(申込だけ)	40,000円（戸建て・39戸以下の集合住宅） 30,000円（40戸以上のアパート・マンション）	特設ページ経由で申込・オプション不要・開通11か月後＋17か月後の2回に分けて受取
最大3か月無料体験	月額基本料金0円。期間中に解約すれば月額基本料金・工事費残債なし	開通月を含む3か月目の末日まで （無料期間中の解約手続きは2か月目の末日までに必要）
基本工事費実質無料	55,000円を36回分割し、同額を毎月割引	36か月利用（36か月未満の解約は残債を一括請求）
乗り換え特典（他社解約費用サポート）	最大60,000円（解約違約金・工事費残債・機器残債の実費補填）	他社から乗り換え・証明書の提出が必要
設定サポート	1回無料	全員

各キャンペーンの最新金額・適用条件・受け取り手順や、2026年9月以降の新料金を含めた実質負担は、NURO光のキャッシュバック解説記事で詳しくまとめています。

申込窓口比較

窓口	CB（2.5ギガ）	CB（10ギガ）	受取目安	特徴
NURO光特設ページ	40,000円（戸建て・39戸以下・申込だけ） 30,000円（40戸以上のマンション・申込だけ）	40,000円（戸建て・39戸以下・申込だけ） 30,000円（40戸以上のマンション・申込だけ）	11か月後・17か月後	オプション加入不要・申込だけで全員対象（2026年9月2日時点）
NURO光公式（通常窓口）	—	—	—	現金キャッシュバックではなく月額割引型の特典が中心。条件は公式サイトでご確認ください

おすすめ：NURO光の公式特設サイト

NURO光は公式特設ページ経由なら、オプション加入なしの申込だけで現金キャッシュバックが受け取れます。

特典内容	戸建て	マンション
キャッシュバック（特設ページ・申込だけ）	40,000円 （39戸以下の集合住宅も同額）	30,000円 （40戸以上）
基本工事費	55,000円（36回分割・実質無料）	55,000円（36回分割・実質無料）
乗り換え特典	他社の解約費用を最大60,000円までサポート
最大3か月無料体験	あり（月額基本料金0円）

＼ 申込だけで受け取れる特典を確認 ／

キャッシュバックがお得な光回線は別記事でも解説中です。

NURO光に関するよくある質問(FAQ)

NURO光の評判まとめ

マイナビニュース ヒカリノトリセツ運営チーム独自のアンケート調査（n=32）をもとに、NURO光の評判を徹底解説しました。

✅ NURO光の良い点・気になる点（クラウドワークス調査 n=32）

最も良かった点（回答抜粋）

• 「常時800Mbps以上出ていて快適」
• 「スマホのゲームやPCのゲームで遅延しない」
• 「速度を考えるとコスパは良い」

最も気になった点（回答抜粋）

• 「開通までに時間がかかった」
• 「電話が繋がらない、解決に至らなかった」
• 「月額5000円の料金は高いと思っている」

NURO光の評価まとめ

項目	評価	コメント
総合満足度	★★★★☆	3.84/5.0で高評価
速度	★★★★★	アンケート速度満足度4.31／Opensignal全5部門No.1
料金	★★★☆☆	2.5Gbpsで実質月額3,338円。2026年9月の料金改定・CB減額でコスパは低下
サポート	★★★☆☆	2.97/5.0で改善の余地あり
エリア	★★★☆☆	限定的だが拡大中

結論：こんな人にNURO光がおすすめ

おすすめ度	対象者
◎	速度を最重視する人
◎	オンラインゲーマー
◎	ソフトバンク/NUROモバイルユーザー
○	forマンション対応物件の人
△	すぐに開通したい人（2025年10月以降は工事1回化で改善済み）
×	エリア外の人

速度重視ならNURO光が特におすすめです。

（※アンケート速度満足度4.31/5.0。Opensignal「日本 固定ブロードバンド・エクスペリエンス 2026年5月」レポートで固定回線 全5部門No.1〔日本初・単独受賞〕。実測値はみんなのネット回線速度 2026年6月時点）

2022年に指摘された点は現在ほぼ解消されており、2025年10月以降は工事も1回に改善されています。

エリア内なら、ぜひ検討してみてください。

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